Chez Tortuga Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu divertissante et enthousiasmante, tout en respectant pleinement les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacré et pouvant engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer un plafond pour les dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, toute requête pour augmenter une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
Si vous avez un doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je parie de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un être cher?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait sans doute temps de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide, ce qui n’est pas une marque de faiblesse, mais bien un acte de courage et de lucidité.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans aucun jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
